İPTAL POLİTİKASI:
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN / İPTAL KOŞULLARI
Reise- und Zahlungsbedingungen (AGB’s) – Reservierung:
Indem Sie Hami Tours über unsere verschiedenen Buchungskanäle eine mündliche oder schriftliche Zustimmung erteilen, autorisieren Sie uns, Ihre Reisedokumente zu buchen. Sofern nicht anders gewünscht, wird Ihnen die Buchungsbestätigung/Rechnung per E-Mail zugesandt. Mit dem Versand gelten die Reservierungsbedingungen von Hami Tours als verbindlich.
Zahlung:
Liegt Ihr Reisetermin mehr als einen Monat in der Zukunft, kann die Anzahlung innerhalb von 10 Tagen per Banküberweisung, Barzahlung oder Kreditkarte erfolgen. Bei Reisen, die in weniger als einem Monat stattfinden, muss der Gesamtbetrag innerhalb von 5 Tagen vollständig bezahlt werden. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung innerhalb von 24 Stunden nach Rechnungserstellung oder wird sie vom Kunden abgelehnt, behält sich Hami Tours das Recht vor, rechtliche Schritte zur Schadensersatzforderung einzuleiten.
Stornierungsbedingungen:
Reservierungen, die im Rahmen einer Tour vorgenommen werden, können innerhalb von 24 Stunden nach Buchung kostenfrei storniert werden. Danach gelten folgende Stornobedingungen abhängig vom Reisebeginn:
Mehr als 30 Tage vor Reisebeginn: 25 % des Gesamtbetrags als Stornogebühr
Weniger als 30 Tage, aber mehr als 7 Tage vor Reisebeginn: 75 % des Gesamtbetrags als Stornogebühr
Weniger als 7 Tage vor Reisebeginn: 100 % des Gesamtbetrags als Stornogebühr
Wichtiger Hinweis:
Wenn die Reise innerhalb von 30 Tagen nach Buchung beginnt und mehr als 7 Tage verbleiben, wird bei einer Stornierung nach Ablauf der ersten 24 Stunden eine Stornogebühr von 66 % fällig. Diese Regelung gilt unabhängig von den oben genannten allgemeinen Stornobedingungen. Bei weniger als 7 Tagen bis Reisebeginn beträgt die Stornogebühr 100 %.
Eine Namensänderung ist möglich, muss jedoch mindestens 7 Tage vor Reisebeginn schriftlich gemeldet werden.
Programm und Flüge:
Unsere Tourprogramme werden über die offizielle Website www.hamitur.com sowie über unsere Social-Media-Kanäle bekannt gegeben. Aufgrund unvorhersehbarer Umstände (höhere Gewalt) kann es zu Änderungen im Programm kommen. Diese Änderungen werden dem Kunden transparent mitgeteilt. Flugzeiten können sich aus flugbedingten Gründen ändern. Für daraus resultierende Programmanpassungen übernimmt Hami Tours keine Haftung.
Reisepass – Visum – Einreisebestimmungen:
Der Reisende ist für die Gültigkeit seines Reisepasses oder Ausweises selbst verantwortlich. Hami Tours informiert im Vorfeld über Visabestimmungen und unterstützt bei der Beantragung, übernimmt jedoch keine rechtliche Verantwortung für Visaentscheidungen. Gesetzliche Einreisebedingungen können sich kurzfristig ändern – aktuelle Informationen bietet die Webseite des Auswärtigen Amts oder das zuständige Konsulat des Ziellandes.
Reisestornierung durch Hami Tours:
Falls eine Reise mangels Teilnehmerzahl oder höherer Gewalt nicht stattfinden kann, behält sich Hami Tours das Recht vor, die Reise zu stornieren. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig und unverzüglich erstattet.
Datenschutz:
Hami Tours behandelt Ihre personenbezogenen Daten nach den Vorschriften der DSGVO. Die von Ihnen übermittelten Daten werden ausschließlich zur Durchführung, Verwaltung oder Beendigung des Reisevertrags sowie zur Kundenbetreuung elektronisch verarbeitet und gespeichert.
İPTAL KOŞULLARI
Seyahat ve Ödeme Koşulları – Rezervasyon:
Farklı rezervasyon kanallarımız üzerinden Hami Tours’a sözlü ya da yazılı onay vermeniz durumunda, seyahat rezervasyonunuz işleme alınmış olur. Aksi belirtilmediği sürece, rezervasyon belgesi ve fatura e-posta yoluyla tarafınıza gönderilir ve böylece Hami Tours ile sözleşme başlamış sayılır.
Ödeme:
Seyahat tarihiniz 30 günden fazla uzaksa, ön ödeme 10 gün içinde banka havalesiyle, nakit veya kredi kartıyla yapılabilir. Seyahat tarihine 30 günden az kaldıysa, ücretin tamamı 5 gün içinde ödenmelidir. Rezervasyonun ardından 24 saat içinde ödeme yapılmaz veya ödeme reddedilirse, şirketimiz zararın tazmini için yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
İptal Politikası:
Turlar kapsamında yapılan rezervasyonlar, kayıt işleminden itibaren 24 saat içinde ücretsiz olarak iptal edilebilir. Bu sürenin geçmesinin ardından, seyahat başlangıç tarihine göre aşağıdaki iptal koşulları geçerlidir:
Seyahat başlangıcına 30 günden fazla süre varsa: Toplam tutarın %25’i iptal bedeli olarak tahsil edilir.
Seyahat başlangıcına 30 günden az, ancak 7 günden fazla süre varsa: İptal bedeli %75 olarak uygulanır.
Seyahatin başlamasına 7 günden az süre kaldığında: Toplam ücretin %100’ü iptal bedeli olarak tahsil edilir.
Önemli Not:
Eğer seyahatin başlangıç tarihi, rezervasyon tarihinden itibaren 30 gün içinde ise ve seyahate 7 günden fazla süre varsa, ilk 24 saat geçtikten sonra iptal edilmesi durumunda %66 oranında cezai işlem uygulanır. Bu koşul, yukarıdaki genel iptal koşullarından bağımsız olarak geçerlidir. Seyahate 7 günden az süre kalmışsa ise iptal durumunda %100 ceza uygulanır.
İsim değişikliği mümkündür, ancak en geç seyahatten 7 gün önce bildirilmesi gerekir.
Tur Programı ve Uçuşlar:
Tüm programlarımız www.hamitur.com adresinde ve sosyal medya hesaplarımızda yayınlanmaktadır. Mücbir sebeplerle programda değişiklik gerekebilir, bu durumda bilgilendirme zamanında yapılır. Uçuş saatlerinde havayolu kaynaklı değişiklikler olabilir; bu gibi durumlarda programın kısalmasından Hami Tours sorumlu tutulamaz.
Pasaport, Vize ve Giriş Koşulları:
Pasaport veya kimlik geçerliliği misafirin kendi sorumluluğundadır. Vizeyle ilgili ön bilgilendirme yapılır ve mümkünse destek verilir; ancak vize sonucu ile ilgili şirketimiz sorumlu tutulamaz. Gidilecek ülkenin kuralları değişebileceğinden, misafirlerin güncel bilgilere Almanya Dışişleri Bakanlığı (Auswärtiges Amt) veya ilgili ülkenin konsoloslukları üzerinden ulaşması önerilir.
Hami Tours Tarafından Seyahat İptali:
Katılım yetersizliği ya da mücbir sebeplerle tur iptal edilirse, bu durum öncesinde bildirilir ve alınan tüm ödemeler kesintisiz şekilde iade edilir.
Gizlilik Politikası:
Hami Tours, kişisel verilerinizi GDPR kurallarına uygun şekilde toplar, işler ve saklar. Verileriniz yalnızca seyahat sözleşmesinin kurulması, yürütülmesi ve müşteri hizmetleri amacıyla kullanılacaktır.
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