Hami Tur (Hami Tours Tur Markası) Tur Hizmet Sözleşmesi

Taraflar

Bu hizmet sözleşmesi, turun alındığı tarihte Hami Tur (Hami Tours tur markası) ile hizmet alacak olan müşteri arasında aşağıdaki şartlar dahilinde akdedilmiştir.

Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Hami Tur tarafından sunulan tur ve seyahat hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Hizmetin Kapsamı

Hami Tur tarafından sunulan hizmetler, müşteri tarafından seçilen tur paketi veya bireysel seyahat organizasyonlarını kapsar. Hizmet kapsamında şu unsurlar yer alabilir:

• Ulaşım

• Konaklama

• Rehberlik

• Yeme-içme hizmetleri (paket içeriğine göre değişkenlik gösterebilir)

Rezervasyon ve Ödeme Koşulları

Müşteri, tur hizmetlerinden faydalanabilmek için belirlenen ödeme koşulları dahilinde rezervasyon yapmalıdır. Ödemeler kredi kartı, banka havalesi veya diğer yöntemlerle yapılabilir. Hami Tur, ödemesi tamamlanmamış rezervasyonları iptal etme hakkını saklı tutar.

İptal ve İade Koşulları

Müşteri, rezervasyonunu belirlenen iptal süresi içerisinde iptal ederse tam veya kısmi geri ödeme hakkına sahiptir. Olağanüstü durumlarda Hami Tur, alternatif tarih sunabilir veya iade yapabilir.

Katılımcı Sayısı ve Tur İptali

• Otobüslü turlarda minimum 30 katılımcı

• Uçaklı turlarda minimum 20 katılımcı

Katılımcı sayısına ulaşılamazsa tur iptal edilebilir. Bu durumda iptal, en az 2 hafta önceden duyurulur.

Müşteri Yükümlülükleri

• Doğru ve eksiksiz bilgi vermek

• Pasaport/vize bilgilerini resmi belgelerdeki gibi doğru vermek

• Seyahat sırasında kurallara uymak

• Pasaport, vize ve sağlık belgeleri müşterinin sorumluluğundadır

Koltuk Düzeni

Otobüs turlarında koltuk düzeni kayıt sırasına göre yapılır. Misafirler kendi aralarında anlaşarak yer değiştirebilir.

Sigorta ve Tazminat

Hami Tur’un iflas sigortası (Sicherungsschein) bulunmaktadır ve her kayıt için geçerlidir. Bu sigorta, Hami Tur’un yükümlülüklerini yerine getiremediği olağanüstü durumları kapsar.

Ancak, misafirlerin hastalık, seyahatten vazgeçme (rücktritt), bagaj kaybı gibi kişisel durumlarında herhangi bir sorunla karşılaşmamaları için iptal sigortası (Rücktrittsversicherung) dahil olmak üzere kişisel bir seyahat sigortası yaptırmaları şiddetle önerilmektedir.

Görsel Paylaşım ve İletişim Onayı

Tura kayıt yaptıran her katılımcı WhatsApp iletişim hattına dahil edilmeyi kabul eder. Tur sırasında çekilen fotoğraf/video içerikleri sosyal medya hesaplarında paylaşılabilir. İtiraz eden müşteriler yazılı bildirim yapabilir.

Sorumluluk Reddi

Doğal afet, grev, ulaşım aksaklıkları gibi mücbir sebeplerden kaynaklı sorunlardan Hami Tur sorumlu tutulamaz.

Gizlilik

Müşteri bilgileri gizli tutulur, sadece yasal zorunluluk halinde resmi kurumlarla paylaşılır.

Uyuşmazlıkların Çözümü

Öncelikle dostane yollar denenir, olmazsa yasal süreç başlatılır.

Yürürlük ve Onay

Bu sözleşme, turun alındığı tarihte yürürlüğe girer. Rezervasyon yapan müşteri, tüm hükümleri kabul etmiş sayılır.

Banka Bilgileri

Herner Sparkasse

Konto-Nr.: 160 071 48 – BLZ 432 500 30

BIC: WELADED1HRN – IBAN: DE39 4325 0030 0016 0071 48

Deutsche Bank

Konto-Nr.: 300 872 900 – BLZ 300 700 24

BIC: DEUTDEDBDUE – IBAN: DE22 3007 0024 0300 8729 00

Şirket Bilgileri

Sitz der Gesellschaft: 44649 Herne

HRB 13458 – Handelsregister Bochum

St-ID-Nr.: DE 198 879 230

Hami Tur (Reisemarke von Hami Tours) – Reise- und Dienstleistungsvertrag

Vertragsparteien

Dieser Dienstleistungsvertrag wird am Tag der Buchung zwischen Hami Tur (Reisemarke von Hami Tours) und dem Kunden geschlossen.

Vertragsgegenstand

Dieser Vertrag regelt die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit den angebotenen Reise- und Tourismusdienstleistungen.

Leistungsumfang

Die von Hami Tur angebotenen Dienstleistungen umfassen die vom Kunden gewählte Pauschalreise oder individuelle Reiseorganisation. Zum Leistungsumfang können gehören:

• Transport

• Unterkunft

• Reiseleitung

• Verpflegung (abhängig vom Paket)

Buchungs- und Zahlungsbedingungen

Der Kunde muss unter den festgelegten Zahlungsbedingungen buchen. Zahlungen können per Kreditkarte, Banküberweisung oder auf andere Weise erfolgen. Unvollständige Zahlungen führen zur Stornierung.

Rücktritts- und Erstattungsbedingungen

Storniert der Kunde innerhalb der Fristen, hat er Anspruch auf vollständige oder teilweise Rückerstattung. Bei außergewöhnlichen Umständen kann Hami Tur Reisen absagen.

Teilnehmerzahl und Reiseabsage

• Busreisen: mindestens 30 Teilnehmer

• Flugreisen: mindestens 20 Teilnehmer

Bei Nichterreichen ist die Absage mindestens 2 Wochen vor Reisebeginn mitzuteilen.

Pflichten des Kunden

• Richtige und vollständige Angaben

• Namensangaben gemäß Reisepass

• Einhaltung der Reisevorgaben

• Verantwortung für Pass, Visa, Gesundheit liegt beim Kunden

Sitzordnung im Bus

Die Sitzordnung richtet sich nach Buchungseingang. Änderungen sind im gegenseitigen Einvernehmen möglich.

Versicherung

Hami Tur verfügt über eine Insolvenzversicherung (Sicherungsschein), die für jede Buchung gilt. Diese Versicherung deckt außergewöhnliche Fälle ab, in denen Hami Tur seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommen kann.

Um jedoch bei persönlichen Umständen wie Krankheit, Reiserücktritt oder Gepäckverlust keine Probleme zu erleben, wird dringend empfohlen, eine Reiseversicherung abzuschließen, die auch eine Rücktrittsversicherung beinhaltet.

Kommunikation & Bildrechte

Mit der Anmeldung stimmt der Kunde der Aufnahme in die WhatsApp-Gruppe sowie der Nutzung von Gruppenfotos/-videos für Social Media zu, außer er widerspricht.

Haftungsausschluss

Keine Haftung bei höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Streiks oder Transportproblemen.

Datenschutz

Kundendaten werden vertraulich behandelt und nur bei gesetzlicher Verpflichtung weitergegeben.

Streitbeilegung

Zunächst gütliche Einigung, andernfalls Rechtsweg.

Inkrafttreten

Mit Buchung gilt der Vertrag als akzeptiert und tritt sofort in Kraft.

Bankverbindungen

Herner Sparkasse

Konto-Nr.: 160 071 48 – BLZ 432 500 30

BIC: WELADED1HRN – IBAN: DE39 4325 0030 0016 0071 48

Deutsche Bank

Konto-Nr.: 300 872 900 – BLZ 300 700 24

BIC: DEUTDEDBDUE – IBAN: DE22 3007 0024 0300 8729 00

Unternehmensinformationen

Sitz der Gesellschaft: 44649 Herne

HRB 13458 – Handelsregister Bochum

USt-ID-Nr.: DE 198 879 230

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN / İPTAL VE REZERVASYON KOŞULLARI

Seyahat ve Rezervasyon Koşulları / Reise- und Buchungsbedingungen

1. Rezervasyon / Buchung

Turlar kapsamında yapılan rezervasyonlar, kayıt işleminden itibaren 24 saat içinde ücretsiz olarak iptal edilebilir.

Buchungen für Touren können innerhalb von 24 Stunden nach der Registrierung kostenlos storniert werden.

2. Ücret ve Ödeme / Preis und Zahlung

Rezervasyon esnasında belirtilen toplam ücret, seyahat başlangıcına kadar ödenmelidir.

Der zum Zeitpunkt der Buchung angegebene Gesamtbetrag muss bis zum Beginn der Reise bezahlt werden.

3. İptal Koşulları / Stornierungsbedingungen

• Seyahat başlangıcına 30 günden fazla süre varsa: Toplam tutarın %25’i iptal bedeli olarak tahsil edilir.

• Seyahat başlangıcına 30 günden az, ancak 7 günden fazla süre varsa: İptal bedeli %75 olarak uygulanır.

• Seyahatin başlamasına 7 günden az süre kaldığında: Toplam ücretin %100’ü iptal bedeli olarak tahsil edilir.

• Özel Durum: Eğer seyahatin başlangıç tarihi rezervasyon tarihinden itibaren 30 gün içinde ise ve seyahate 7 günden fazla süre varsa, ilk 24 saat geçtikten sonra iptal edilmesi durumunda %66 ceza uygulanır. Seyahate 7 günden az süre kalmışsa iptal durumunda %100 ceza uygulanır.

• Wenn der Reisebeginn mehr als 30 Tage entfernt ist: 25 % des Gesamtbetrags werden als Stornogebühr erhoben.

• Wenn der Reisebeginn weniger als 30 Tage, aber mehr als 7 Tage entfernt ist: 75 % des Betrags werden als Stornogebühr erhoben.

• Wenn der Reisebeginn weniger als 7 Tage entfernt ist: 100 % des Gesamtbetrags werden als Stornogebühr erhoben.

• Sonderfall: Liegt der Reisebeginn innerhalb von 30 Tagen ab Buchungsdatum und mehr als 7 Tage entfernt, wird nach Ablauf der ersten 24 Stunden eine Stornogebühr von 66 % erhoben. Bei weniger als 7 Tagen bis zum Reisebeginn beträgt die Gebühr 100 %.

4. İsim Değişikliği / Namensänderung

İsim değişikliği mümkündür, ancak en geç seyahatten 7 gün önce bildirilmelidir.

Namensänderungen sind möglich, müssen jedoch spätestens 7 Tage vor Reiseantritt gemeldet werden.

5. Seyahat Belgeleri / Reisedokumente

Pasaport, vize ve gerekli belgeler yolcu sorumluluğundadır.

Reisepässe, Visa und erforderliche Dokumente liegen in der Verantwortung des Reisenden.

6. Sağlık ve Sigorta / Gesundheit und Versicherung

Seyahat öncesi sağlık durumu kontrol edilmeli ve zorunlu sigortalar yaptırılmalıdır.

Der Gesundheitszustand sollte vor der Reise überprüft und die erforderlichen Versicherungen abgeschlossen werden.

7. Bagaj / Gepäck

Her yolcu, belirtilen bagaj haklarına uygun olarak bagaj getirmekle yükümlüdür.

Jeder Reisende ist verpflichtet, Gepäck gemäß den angegebenen Gepäckbestimmungen mitzubringen.

8. Gecikme / Verspätung

Ulaşım araçlarında yaşanacak gecikmeler, firmamız sorumluluğu dışında olup, yolcuya bilgi verilecektir.

Verspätungen bei Verkehrsmitteln liegen außerhalb unserer Verantwortung, werden jedoch den Reisenden mitgeteilt.

9. Program Değişikliği / Programmänderung

Hava koşulları veya beklenmedik durumlarda tur programında değişiklik yapılabilir.

Bei Wetterbedingungen oder unvorhergesehenen Umständen kann das Tourprogramm geändert werden.

10. Rehberlik / Reiseleitung

Turlar, profesyonel rehber eşliğinde gerçekleşir ve rehber talimatlarına uyulması zorunludur.

Touren werden von professionellen Reiseleitern begleitet, deren Anweisungen verpflichtend sind.

11. Tur Başlangıcı / Tourbeginn

Belirtilen saatte toplantı yerinde hazır bulunulması gereklidir.

Teilnehmer müssen zum angegebenen Zeitpunkt am Treffpunkt bereit sein.

12. Özel Talepler / Besondere Wünsche

Özel diyet veya ihtiyaçlar rezervasyon sırasında bildirilmelidir.

Besondere Ernährungs- oder andere Anforderungen müssen bei der Buchung angegeben werden.

13. Çocuk ve Gençler / Kinder und Jugendliche

Belirli yaş grupları için özel indirim ve kurallar uygulanır.

Für bestimmte Altersgruppen gelten spezielle Rabatte und Regeln.

14. Evcil Hayvan / Haustiere

Evcil hayvan kabulü önceden bildirim şartıyla mümkündür.

Haustiere sind nur nach vorheriger Ankündigung erlaubt.

15. Davranış Kuralları / Verhaltensregeln

Tur sırasında diğer yolculara saygılı davranmak zorunludur.

Während der Tour ist respektvolles Verhalten gegenüber anderen Reisenden Pflicht.

16. Fotoğraf ve Video / Fotos und Videos

Tur sırasında çekilen fotoğraf ve videolar, tanıtım amaçlı kullanılabilir.

Fotos und Videos, die während der Tour aufgenommen werden, können für Werbezwecke verwendet werden.

17. İade / Rückerstattung

Belirtilen iptal ve program değişikliği kuralları dışında iade yapılmaz.

Außerhalb der angegebenen Stornierungs- und Programmänderungsregeln erfolgt keine Rückerstattung.

18. Sorumluluk / Haftung

Firma, mücbir sebepler ve yolcu hatalarından doğan zararlar için sorumlu değildir.

Das Unternehmen haftet nicht für Schäden aufgrund höherer Gewalt oder Fehler der Reisenden.

19. Ödeme Yöntemleri / Zahlungsmethoden

Kredi kartı, banka transferi ve nakit ödeme kabul edilmektedir.

Kreditkarte, Banküberweisung und Barzahlung werden akzeptiert.

20. Fiyat Değişikliği / Preisänderung

Kur ve maliyet değişikliklerinde fiyatlarda değişiklik yapılabilir.

Bei Wechselkurs- oder Kostenänderungen können Preisänderungen vorgenommen werden.

21. Kayıp ve Hasar / Verlust und Schäden

Yolcular, kendi eşyalarının kaybı veya zararından sorumludur.

Reisende sind für Verlust oder Beschädigung ihres Eigentums verantwortlich.

22. Yasal Uyuşmazlık / Gesetzliche Streitigkeiten

Herhangi bir anlaşmazlık durumunda, Türkiye kanunları geçerlidir.

Im Falle von Streitigkeiten gilt das Recht der Türkei.

23. Durchführung der Reise bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl / Asgari Katılımcı Sayısına Ulaşılmaması Durumu

Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden oder die Reise aus anderen Gründen nicht durchgeführt werden können, wird Hami Tours dies im Voraus ankündigen, den Kunden informieren und alle bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich erstatten.

Asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması veya başka nedenlerle seyahatin gerçekleştirilememesi durumunda, Hami Tours bunu önceden ilan eder, tüketiciye haber verir ve ödenmiş tüm ücretleri derhal iade eder.